Sälj med hjärtat : säljdoktorns recept för vinnande kommunikation på och utanför jobbet ; Service med hjärtat : servicedoktorns recept för möten i världsklass

Om boken

Vad är det som angår i princip alla företag och som påverkar både utveckling, tillväxt, resultat, lönsamhet och stämning bland medarbetarna? Kundkommunikationen! Idag när bruset är starkare, utbudet större och tempot högre än någonsin är kommunikationen helt avgörande som konkurrensfaktor. I Sälj med hjärtat – Service med hjärtat finns tips och råd om hur vi kan påverka, övertyga och få fler och nöjdare kunder samtidigt som vi trivs bättre på jobbet och i resten av livet.